A lepusztult épület régóta árválkodik Manhattan szívében, ám a fiatal és feltörekvő szállodás, Hugues Martin mégis fantáziát lát benne. Mindent egy lapra tesz fel, megvásárolja az ingatlant és létrehozza a világ egyik legelőkelőbb luxusszállodáját.
A Vendome Hotel eleganciájának, páratlan szolgáltatásainak hamar híre megy az előkelő és gazdag körökben. A szálloda ideális búvóhely a hírességeknek, ugyanakkor varázslatos otthon a tulajdonos és családja számára. Hugues élete látszólag tökéletes, ám amikor fiatal felesége beleszeret egy botrányhős rocksztárba, a férfi hirtelen magára marad négyéves kislányukkal.
Heloise anya nélkül nő fel az ötcsillagos hotel fényűző kulisszái között az előkelő vendégsereg, a szállodai alkalmazottak és az apja rajongó szeretetétől övezve. Az idillnek azonban egyszer csak vége szakad, mert Hugues váratlanul szerelmes lesz. Heloise úgy érzi, legfőbb támaszát akarják elvenni tőle éppen akkor, amikor egy szerelmi csalódással a háta mögött az apja nyomdokaiba lépve megkezdené munkáját a legendás szállodában…
