A szerzőnő kereskedők és üzletemberek számára foglalta össze a kommunikációra vonatkozó ismeretanyagot. Elsősorban a szemléletmódot mutatja be, majd pedig az alapvető szabályszerűségek leírásán át vázolja fel a téma szerkezetét, összefüggésrendszerét , és mindenütt utal a gazdag és szerteágazó magyar nyelvű irodalomra, nem feledkezve meg a főbb külföldi szakmunkákról sem.
